A propos de nous

N’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos attentes. Nous sommes compétents, dynamiques et expérimentés. Nous sommes à votre service, et restons disponibles pour toute demande.

A propos de
VCD Recouvrement

Nous sommes une entreprise spécialisée dans le recouvrement de créances.

Cela fait près de 40 ans que VCD vous aide à résoudre vos impayés. L’entreprise évolue sans cesse. C‘est pourquoi nous avons entammé une démarche RSE en instaurant entre autre le télétravail ainsi qu’une diminution drastique de l’utilisation du papier.

Notre approche repose sur trois piliers fondamentaux : la diligence, l’efficience et le respect. Nous mettons tout en œuvre pour récupérer les créances impayées dans les délais les plus courts possibles, en utilisant des techniques de recouvrement appropriées, mais toujours dans le respect des lois et des réglementations en vigueur.

En plus de notre expertise, nous utilisons également des technologies de pointe pour maximiser l’efficacité de nos processus de recouvrement. Cela nous permet d’optimiser nos efforts et de vous fournir des résultats rapides et fiables. En effet, nous travaillons avec des logiciels possédant une certification RGPD, ce qui vous promets une sécurité maximale de vos données.

Nous nous assurons que peu importe la barrière de la distance ou de la langue, nous puissions vous offrir la même qualité de service et niveau de sécurité que si vous étiez au coin de la rue. C’est d’ailleurs pour cela nous parlons 5 langues : le français, l’anglais, l’arable, l’espagnol et l’italien. Chez VCD Recouvrement, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et c’est pour cela que nous ne sommes payés qu’au résultat. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour vous tenir informés de l’avancement de vos dossiers et répondre à toutes vos questions.

« Une poignée d’hommes parvient à s’enrichir simplement en prêtant attention aux détails que la plupart des gens négligent. »
Henry Ford

Les impayés ça concerne tout le monde ; c’est entre 50 et 60 milliards d’euros par an en France. Sauf à faire payer les clients avant de leur livrer un produit ou délivrer un service, vous en êtes où vous en serez victime d’impayés.

Qui n’a pas connu la frustration d’avoir vendu, produit, livré et de devoir attendre un règlement. Attendre et attendre encore. Plus encore que le délai effectif, l’incertitude : mon client est-il solvable, est-il un escroc, est-il simplement négligent ?

En définitive c’est un sentiment d’impuissance et de frustration qui nous envahi.

C’est la même frustration qu’un étudiant qui s’est préparé toute l’année pour performer le jour de l’examen qui le jour J se retrouve coincé dans le tunnel du métro à cause d’une grève ou d’un incident.

Gérer les impayés, ça touche à la dimension psychologique de la relation avec le client. On se trouve dans une situation de rupture : le client, on l’a séduit on a maintenu au mieux sa satisfaction pour le fidéliser, on lui a promis d’être à l’écoute… et puis d’un coup, on doit changer de posture : on remet en doute sa volonté d’honorer le contrat, on va devoir mettre de la distance, « faire le méchant ». C’est contre-nature.

Il va falloir comprendre pourquoi votre client ne vous paye pas et adopter le bon comportement.

C’est tout un plan d’action à dérouler. Et vous avez alors un nouvel objectif : Ce n’est plus celui de produire et de livrer, c’est celui de réduire les délais de règlement. La question qui se pose c’est qui va ma- dérouler ce plan d’action. Une première phase peut être orchestrée en interne, en s’appuyant sur la relation commerciale. Mais très vite il faudra passer la main, pour ne pas « polluer » cette relation commerciale et faire perdre du temps à une organisation dédiée au développement et à la production.

Cette activité prend du temps : il faut écrire, appeler, trouver le bon interlocuteur, ne pas se laisser engluer par des explications, ne pas céder au chantage de la dimension commerciale de la relation, et surtout, bien juger de la situation. Car les mesures à prendre doivent intégrer la préservation de votre capital client.

Il faut être armé pour ça, c’est un métier, une activité à part entière. Au même titre que pour le commerce ou la production.

Le poids des impayés peut s’expliquer bien entendu par les difficultés économiques de nos entreprises mais aussi par le fait que c’est le sujet le plus mal traité : dans notre système où la croissance est le point de fixation des dirigeants, on valorise les ventes, le chiffre d’affaires. Même lorsque les entreprises s’organisent autour de ce qu’on appelle la gestion du poste client, il est souvent nécessaire d’externaliser tout ou partie de processus de recouvrement au risque de laisser stagner des factures impayées et n’avoir plus d’autre solution que de les passer en perte.

Notre cabinet concentre les compétences spécifiques nécessaires pour maximiser le taux de recouvrement : un outil technique à la pointe, un personnel formé « qui ne fait que ça » : des juristes qui mettent un cadre aux argument employé est des gestionnaires qui déroule un processus éprouvé avec une grande capacité à écouter, comprendre et négocier. Mais ce n’est pas tout : nous travaillons en parfaite continuité avec nos clients. Nous échangeons en temps réel, nous partageons les mêmes sources d’information

Et puis, enfin, un atout majeur pour les entreprises, après avoir organisé un premier niveau de relance est de laisser le cabinet prendre la main : VCD Recouvrement représente ses clients mais reste en dehors de la relation commercial, tout en centrant la discussion autours de faits concrets et rationnels.

Externaliser les impayés auprès de VCD ça peut être par exemple diviser par 4 les impayés. Et comme nous ne sommes payés qu’au résultat, nos clients n’ont rien à perdre.

Nous confier vos impayés c’est libérer votre trésorerie.

Thomas LOEB Président de VCD

THOMAS LOEBDirigeant de VCD

Comme beaucoup de chefs d'entreprise, vous n'avez peut être pas le temps de lire, ne vous en faites pas, la vidéo ci-après vous explique tout !
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