Gestion du Poste Clients Externalisée

La gestion du poste clients nécessite des processus, des outils et une implication de l’ensemble des acteurs, dès l’amont et tout au long de la relation clients, depuis la prise de commande jusqu’au suivi des encaissements. Les opérations nécessitent un cadre organisationnel et temporel parfaitement établi. La difficulté étant souvent de dérouler un processus systématique quel que soit le contexte économique. En amont du recouvrement, VCD peut intervenir dans le cadre de mission visant à optimiser la gestion du poste clients : Confirmation de la réception d’une commande, détection d’un éventuel litige, rappel des conditions de règlement, rappel préventif d’une échéance, rappel à l’échéance, suivi des règlements – relance amiable.